Ces attentes angoissantes à l’hôpital pour la chimiothérapie

Chronique d’un patient en thérapie dans un grand établissement d’oncologie. Arrivée à 7h30 du matin pour acceptationfile d’attente au comptoir avec des horaires variables, attente de quelques heures pour des prises de sang, temps d’arrêt pour vérification de divers tests, attente d’une visite à la clinique, attente encore avant la chimiothérapie qui débute généralement vers midi. Arrivé à 7h30, déchargé à 14h30. Durée totale de l’ensemble de l’opération sept heures et jeûne. Ces événements ne sont pas une exception, mais une constante pour ceux qui subissent une chimiothérapie. A cela s’ajoutent souvent les désagréments pour ceux qui viennent de loin, peut-être de l’extérieur de la ville, en transports en commun et se lever à l’aube. Et si vous venez de villes éloignées, les désagréments sont multipliés. Dans le silence des administrations, les médecins et les infirmières essaient de remédier aux inconvénients également avec l’aide du personnel bénévole de l’entrepriseprojection (s’il y a des environnements appropriés) de films, distribution de journaux, télévisions avec films de divertissement, mais les heures sont ce qu’elles sont.

On ne parle pas du problème séculaire des listes d’attente pour tel ou tel examen, mais de temps d’arrêt lorsque vous êtes déjà dans les hôpitaux, pris en charge pour la chimiothérapie. Ici, les temps morts sont une constante. Ici les attentes sont exagérées, un vrai traumatisme face à la délicatesse de la maladie et à l’implication physique et émotionnelle du patient. Une situation troublante, dont beaucoup parlent, mais sur laquelle peu est faitpas plus que des mesures correctives appropriées ne sont mises en œuvre, et l’on ne pense pas non plus que pour une personne malade une heure de moins à l’hôpital soit plus de temps pour sa liberté. Qui gouverne le système regarde l’aspect économique, le volume de services, les charges de travail, mais pas éviter des heures et des heures inutiles dans les salles d’attente, peut-être sur des chaises inconfortables. Si l’on parle de la centralité du patient, c’est aussi à cela qu’il faut s’intéresser.

Et cela ne s’applique pas qu’à l’oncologie, d’autres branches sont concernées. Le remède n’est pas seulement de prescrire et d’administrer des médicaments et de faire des tests, mais d’offrir un ensemble de soins complet où le confort et le moment sont tout aussi importants. A l’ère de l’informatique, des systèmes numériques, des intelligences artificielles, la question qui se pose est de savoir pourquoi on est incapable de les utiliser pour la programmation sonore, réduis ces sept heures et fais disparaître le temps mort. On ne peut pas penser que les médecins, les infirmières et les bénévoles doivent les remplir d’initiatives autonomes de toutes sortes. Le problème doit être résolu à la racineils font ce qu’ils peuvent, mais c’est aux autres d’éliminer l’inconfort.

* Ancien directeur général de l’Institut du cancer de Milan