Innover dans les services de soins auditifs au profit des personnes souffrant de perte auditive modérée à sévère. C'est l'objectif d'AmplifonX, la division de recherche et développement créée il y a deux ans par Amplifon, un groupe italien leader dans les solutions auditives avec plus de 2,2 milliards de revenus annuels et une présence dans 26 pays avec environ 10 000 magasins.

La division est née en 2022 de l'intégration d'Otohub, une startup napolitaine du secteur de l'audiologie, avec le domaine numérique du groupe Amplifon. Aujourd'hui, AmplifonX s'appuie sur des experts en développement logiciel et matériel, des data scientists et des concepteurs qui travaillent avec les outils de codage et de conception les plus modernes, à distance depuis l'Italie et l'étranger, en faisant référence aux deux hubs de Milan, siège du groupe Amplifon, et Naples, siège d'AmplifonX. . La division, qui compte aujourd'hui 50 talents, se développe et recherche de nouveaux profils pour la conception, le développement et la gestion de produits numériques.

Les domaines dans lesquels AmplifonX est aujourd'hui actif sont essentiellement au nombre de quatre : le premier est la poursuite de l'expansion de l'Amplifon App, l'application qui permet aux clients Amplifon de contrôler, régler et adapter leurs appareils auditifs avec une certaine autonomie. AmplifonX investit dans l'amélioration des fonctions avancées d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour mieux accompagner les clients, par exemple grâce à un chatbot basé sur l'intelligence artificielle qui assiste l'utilisateur dans l'utilisation des aides auditives.

L'application, actuellement utilisée par environ un quart des clients Amplifon Product Experience, la famille de produits de marque Amplifon avec les services personnalisés associés, représente le principal point de contact entre l'entreprise et ses consommateurs en dehors du magasin et joue un rôle clé dans la prise en compte de la usage croissant des solutions numériques par les seniors. Dans cette optique, AmplifonX a également développé l’application Listen Responsably pour promouvoir une nouvelle culture d’écoute responsable et de prévention auditive. L'application est désormais disponible en Italie, Espagne, France, Allemagne, Australie, Belgique et Hollande, et permet aux utilisateurs de mesurer le bruit dans nos villes, en créant une carte fiable de l'écologie acoustique, grâce à un logiciel créé par AmplifonX, basé sur une machine apprentissage et intelligence artificielle.

Parallèlement, AmplifonX travaille à la création et à la diffusion d'outils de diagnostic audiologique innovants tels que OtoPad, l'audiomètre numérique déjà utilisé en Italie et aux États-Unis, breveté, certifié CE et enregistré auprès de la Food and Drug Administration américaine, qui réalise des tests auditifs pour une précision maximale sur la technologie iPad. Ce produit offre un accès exclusif à des tests avancés qui fournissent de nouvelles données de diagnostic utilisées par des moteurs d'IA propriétaires pour améliorer les services offerts au client final. La même famille comprend également OtoKiosk, l'audiomètre numérique pour tests rapides, qui hérite des marquages ​​CE et FDA. OtoKiosk utilise largement l'IA avancée pour offrir un service extrêmement personnalisé. Il permet par exemple de créer des assistants vidéo virtuels Amplifon, à fonctionnalités humaines, qui guident le client en parlant dans sa langue.

Enfin, AmplifonX collabore avec diverses universités pour des recherches et des publications scientifiques dédiées aux produits et protocoles numériques qu'elle développe pour les tests audiologiques. Parmi celles-ci, l'Université Bocconi et l'Université de Milan, le CRS – Centro Ricerche e Studi Amplifon, l'Université Vanderbilt aux États-Unis, l'Université Thomas More en Belgique, ainsi qu'une série de communautés d'innovateurs italiens et internationaux.

Elle est également partenaire de Plug and Play Italia pour entrer en contact et collaborer avec des start-ups du monde entier, et partenaire principal de NextAge, le premier accélérateur en Europe dédié à la croissance de startups orientées vers la silver économie et faisant partie du réseau national. des accélérateurs de Cdp Venture Capital.

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